Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En MILMI S.A.S queremos que quedes feliz con tu compra en Clase 1. Estas son tus opciones:

Derecho de retracto (5 días hábiles). Según la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, sin necesidad de justificación. Por tratarse de productos cosméticos, el artículo debe devolverse sin abrir y en su empaque original (por higiene y seguridad). Una vez recibido y verificado, te reembolsamos el 100% del valor pagado. El costo de la devolución del producto corre por tu cuenta, salvo que se trate de un producto defectuoso o error nuestro.

Garantía de resultados (60 días). Si después de usar el producto durante 60 días no ves resultados visibles en tu piel, escríbenos y te devolvemos el valor del producto. Tienes hasta 60 días desde que recibes tu pedido para solicitarlo. Aplica a la primera compra por cliente; te pediremos devolver el envase, aunque esté abierto, para completar el proceso. Los costos de envío no son reembolsables.

Garantía legal (defectos). Si el producto presenta algún defecto o no corresponde a lo comprado, tienes derecho a cambio o reembolso conforme a la ley.

Reversión del pago. En los casos previstos por la ley (fraude, producto no solicitado o no entregado, producto defectuoso), puedes solicitar la reversión del pago dentro de los plazos legales.

¿Cómo solicito una devolución? Escríbenos a clase5principal@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos paso a paso.